El contenido del artículo:
- Selección de la estación de servicio
- Trabajos de mantenimiento de rutina
- Funcionamiento incorrecto de un dispositivo técnico
- Repuestos y consumibles
- Estado general del coche
- Equipo opcional instalado sin el conocimiento de un distribuidor autorizado
- Ajuste de chips y otros cambios de diseño
- Accidente de tráfico
Comprar un automóvil nuevo atrae a un entusiasta de los automóviles no solo por el hecho de que la tecnología es nueva, sino también por las obligaciones de garantía del fabricante. Muchos creen que se trata de una especie de protección contra todos los problemas que pueden ocurrirle a un dispositivo técnico durante todo el período de garantía.
Pero no olvide que hay una serie de circunstancias, como resultado de las cuales el concesionario tiene derecho a retirar el automóvil de la garantía antes de lo previsto.
Selección de la estación de servicio
La mayor controversia es cuando un automóvil no es reparado por un distribuidor autorizado. No es ningún secreto que las horas de trabajo en la estación de servicio de los concesionarios oficiales de marcas de automóviles o en un centro de servicio certificado son a veces, por decirlo suavemente, por encima del promedio. El deseo de ahorrar dinero puede resultar en la cancelación de la garantía del automóvil.
En los foros de automovilistas, puede encontrar muchas historias sobre cómo los propietarios de automóviles, habiéndose encontrado en una situación similar, acudieron a los tribunales y finalmente defendieron su caso: el automóvil fue devuelto bajo la garantía del fabricante.
Pero aún así, antes de recurrir a los servicios de un servicio de automóvil no oficial, debe pensar en la conveniencia de tal decisión: después de todo, aún tendrá que gastar dinero en abogados en el tribunal y nadie le dará una garantía del 100% de que ellos ganarán el caso.
Trabajos de mantenimiento de rutina
El mantenimiento obligatorio del vehículo debe realizarse después de un cierto kilometraje. Muy a menudo, esta cifra es de 15 mil kilómetros o un año de operación. Si el automóvil ha excedido el límite máximo de kilometraje de servicio o el período de mantenimiento, el fabricante tiene derecho a negarle al propietario del automóvil que proporcione el servicio de garantía para el automóvil.
Funcionamiento incorrecto de un dispositivo técnico.
Si el propietario del automóvil hace un mal uso del automóvil, violando las instrucciones y las reglas de operación, el fabricante también puede retirar el automóvil del servicio de garantía. En tales casos, el rechazo del servicio de garantía a menudo aparece como una violación de las reglas para el uso de una transmisión automática.
Por ejemplo, si el conductor ignora la recomendación de poner la palanca de cambios en punto muerto mientras detiene el automóvil y, como resultado, la caja de cambios se descompone, es probable que nadie la repare o reemplace bajo garantía. Quizás la garantía del automóvil en sí no se revoque, pero reparar o reemplazar una transmisión automática costará tanto dinero que incluso mantener la garantía para todo lo demás ya no complacerá al propietario del automóvil.
Puede surgir una situación similar si los representantes de la planta de fabricación prueban que el automóvil se hizo funcionar con una carga mayor. En este caso, la garantía puede cancelarse por el mantenimiento del chasis, la transmisión y el motor.
Es inaceptable utilizar el automóvil en garantía en competiciones deportivas; esta es también una razón incondicional para cancelar la garantía.
Repuestos y consumibles
Los consumibles y repuestos "nativos" que venden los concesionarios pueden tener un precio varias veces más alto que los materiales y repuestos similares en concesionarios de automóviles y tiendas de repuestos de automóviles de terceros. Esto puede hacer que los entusiastas de los automóviles quieran comprar consumibles más baratos. Esto se puede hacer, pero no olvide pedir al vendedor un certificado de conformidad y asegúrese de que los materiales y consumibles comprados estén incluidos en la lista de variedades y marcas recomendadas declaradas por el fabricante.
Si compra piezas de un distribuidor que no sea el original, Es mejor conservar los documentos que acompañan a la compra y copias de los certificados de conformidad. en caso de que sea necesario reparar el equipo en garantía.
Estado general del coche
El fabricante requiere que el propietario del automóvil en garantía cumpla estrictamente las reglas de operación. Al salir de viaje, el conductor está obligado a verificar la presión de los neumáticos, el nivel de aceite y la presencia de un volumen suficiente de todos los fluidos técnicos.
Los automóviles modernos también tienen restricciones bastante estrictas sobre el uso de grados de combustible y aceite de motor. Si viola sistemáticamente las instrucciones de los fabricantes, el automóvil no solo fallará pronto, sino que también se le negará el servicio de garantía al propietario del automóvil sobre una base completamente legal.
Antes de conducir, también es útil escuchar atentamente para ver si el motor emite algún sonido extraño. Ante la menor sospecha de mal funcionamiento, es mejor no demorarse y no esperar "tal vez", sino ponerse en contacto de inmediato con el representante oficial de la marca para realizar las reparaciones a tiempo antes de que el problema haya crecido a volúmenes impresionantes.
Equipo opcional instalado sin el conocimiento de un distribuidor autorizado
Este caso es algo similar a la situación de contactar estaciones de servicio de terceros. Por un lado, el concesionario no tiene derecho a prohibir al propietario del automóvil que instale un sistema de alarma en el automóvil. Por otro lado, la instalación de equipos electrónicos se incluye en la definición de "realizar cambios independientes en la estructura existente del automóvil", lo que significa que el concesionario aún puede intentar rechazar el servicio de garantía.
Hay dos formas de salir de la situación: o hasta el vencimiento del período de garantía, abstenerse de realizar cambios en el diseño del automóvil o volver a intentar defender sus derechos en los tribunales.
Los hechos de realizar cambios en el diseño del vehículo incompatibles con el servicio de garantía incluyen:
- ajustar el diseño del sistema de suspensión del automóvil;
- instalación de faros adicionales (diurnos, antiniebla), reemplazo de bombillas en los faros;
- introducción de relés adicionales y unidades de control informático a bordo en el circuito electrónico del automóvil;
- instalación de accesorios decorativos para mejorar el diseño externo del cuerpo;
- montar un centro de música en el automóvil;
- instalación de altavoces acústicos adicionales;
- reemplazo de ruedas, en particular, para un diámetro mayor o para el mismo diámetro, pero con diferentes características técnicas;
- el uso de llantas forjadas o de aleación ligera.
Ajuste de chips y otros cambios de diseño
Si, después de comprar un automóvil, el propietario desea aumentar la potencia de la unidad mediante el ajuste de chips, el fabricante tiene todo el derecho legal de retirar el automóvil de la garantía. Este punto parece absolutamente lógico e innegable. Al declarar una determinada potencia del motor y unas características de umbral de velocidad y aceleración, los fabricantes tienen en cuenta todos los parámetros de seguridad y los estándares de emisiones nocivas a la atmósfera. Al tratar de obligar al automóvil a ofrecer características más altas, es poco probable que los ingenieros caseros tengan en cuenta todas las consecuencias de sus acciones, lo que significa que el fabricante ya no será responsable del automóvil con las características cambiadas.
Todos los intentos de reemplazar los discos de las ruedas, de subestimar la suspensión, de transferir el automóvil al equipo de gas, entran en la misma categoría.
Accidente de tráfico
Como regla general, después de que un automóvil haya tenido un accidente, se eliminará de la garantía. Los fabricantes motivan esto por el hecho de que incluso con un pequeño accidente, las consecuencias pueden no eliminarse por completo, los defectos ocultos pueden permanecer en el mecanismo, lo que generará problemas en el futuro.
A menudo, los propietarios de automóviles intentan ocultar el hecho de sufrir un pequeño accidente a los concesionarios oficiales. Pero si los especialistas de la estación de servicio oficial consiguen demostrar que el coche ha sufrido un accidente, la cancelación de la garantía será obligatoria.
Las estadísticas de rechazos del servicio de garantía demuestran las siguientes tendencias en el mercado automotriz. Los fabricantes de modelos de automóviles caros se preocupan más por su imagen y la reputación de los distribuidores, por lo que tratan de no llevar los procedimientos a los tribunales.
Pero en relación con los modelos de presupuesto, los distribuidores no son tan leales. Si tiene problemas con el servicio de garantía, tenga en cuenta que los distribuidores locales a menudo pueden interferir con las reparaciones de garantía por sí mismos. En este caso, debe intentar comunicarse con el distribuidor principal de la marca del automóvil en el país o con el fabricante. Este método suele ser más eficaz que el litigio.
